На лекции разберём:
Почему привычный цикл разработки курсов может отставать от продуктовых изменений и как T&D встроиться в процесс запуска заранее.
Обсудим ограничения фронтлайна, сменных графиков и распределённых команд, а также способы встроить обучение в рабочий ритм.
Почему одно изменение требует разных знаний для продаж, контакт-центра, руководителей и поддерживающих подразделений.
Почему публикация материалов —
не конец процесса и как использовать обратную связь, ошибки и вопросы сотрудников для быстрых корректировок.
Какие показатели помогают оценивать не только прохождение обучения, но и понимание, применение знаний и результат в работе.
Когда достаточно короткого обновления или FAQ, а когда необходимы полноценный курс, практика, симуляция и проверка знаний.
Запись на открытую лекцию
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные
